Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Cửa hàng có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao nhận.
• Lịch sử đơn hàng.
• Hình ảnh sản phẩm trước/sau vệ sinh.
• Nội dung phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại.

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Xác nhận và quản lý đơn hàng.
• Liên hệ giao nhận hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý khiếu nại, bảo hành dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi nếu khách đồng ý.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Phục vụ đối soát nội bộ và quản lý vận hành.

GIẶT SẤY TỰ TÂM cam kết:

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
• Không công khai thông tin cá nhân khi chưa được khách hàng đồng ý.
• Chỉ nhân sự liên quan mới được quyền truy cập thông tin phục vụ vận hành.

Cửa hàng có quyền cung cấp thông tin trong các trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cửa hàng.
• Khi khách hàng có hành vi gian lận, tranh chấp hoặc vi phạm pháp luật.
• Cho đối tác vận chuyển nhằm hoàn tất việc giao nhận.

Cửa hàng có thể chụp hình sản phẩm trước/sau vệ sinh để:

• Đối chiếu tình trạng sản phẩm.
• Đào tạo nội bộ.
• Đăng tải truyền thông.

Khi sử dụng cho mục đích quảng cáo

• Cửa hàng sẽ hạn chế tối đa việc lộ thông tin cá nhân khách hàng.
• Khách hàng có quyền yêu cầu không sử dụng hình ảnh sản phẩm của mình cho mục đích truyền thông.

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ nhằm phục vụ:

• Tra cứu lịch sử dịch vụ.
• Hỗ trợ bảo hành/khiếu nại.
• Chăm sóc khách hàng về sau.

Cửa hàng có quyền xóa hoặc ngừng lưu trữ dữ liệu khi không còn cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng dịch vụ.
• Tự bảo mật mã đơn hàng, phiếu nhận đồ và thông tin cá nhân.
• Thông báo ngay nếu phát hiện việc sử dụng thông tin trái phép.

Cửa hàng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Khách hàng làm lộ thông tin cá nhân do tự chia sẻ.
• Rủi ro phát sinh từ lỗi hệ thống, hacker, thiên tai hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Thông tin bị tiết lộ do yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Khi sử dụng dịch vụ tại GIẶT SẤY TỰ TÂM, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Chính sách có thể được điều chỉnh, cập nhật mà không cần thông báo trước nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành.